Política de Privacidad

En coolcapital.cl, operado comercialmente por Agencia 54 SpA, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal proporcionada directamente por el usuario al momento de:

• realizar una compra;
• completar formularios de contacto;
• suscribirse a comunicaciones comerciales;
• solicitar información o atención postventa.

La información recopilada puede incluir:

• nombre y apellido;
• correo electrónico;
• número telefónico;
• dirección de despacho;
• datos tributarios para facturación.

2. Finalidad del tratamiento de datos

La información personal será utilizada exclusivamente para:

• procesar compras y pagos;
• coordinar despachos;
• emitir boletas o facturas;
• responder consultas;
• gestionar garantías o postventa;
• enviar información relacionada con compras o comunicaciones comerciales cuando corresponda.

3. Protección de la información

Agencia 54 SpA adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Los pagos son procesados mediante plataformas externas seguras, por lo que Agencia 54 SpA no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias.

4. Compartir información con terceros

La información personal podrá compartirse únicamente con terceros necesarios para la operación comercial, tales como:

• operadores logísticos;
• plataformas de pago;
• servicios tecnológicos asociados al funcionamiento del sitio.

En ningún caso se comercializarán datos personales a terceros ajenos a la operación del servicio.

5. Cookies y tecnologías de navegación

Este sitio puede utilizar cookies y herramientas de análisis para mejorar la experiencia de navegación, medir tráfico y optimizar campañas comerciales.

Estas herramientas pueden recopilar información de navegación como:

• páginas visitadas;
• tiempo de permanencia;
• dispositivo utilizado;
• origen de tráfico.

6. Herramientas de terceros

El sitio puede utilizar servicios tecnológicos de terceros, incluyendo herramientas de análisis y publicidad digital como:

• Shopify;
• Meta;
• Google Analytics.

Estas plataformas pueden utilizar cookies o identificadores de navegación conforme a sus propias políticas de privacidad.

7. Derechos del usuario

El titular de los datos podrá solicitar actualización, rectificación o eliminación de su información personal conforme a Ley N° 19.628.

Para ello podrá contactar a través de los canales oficiales publicados en el sitio.

8. Modificaciones

Agencia 54 SpA podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adecuarla a cambios legales, operativos o tecnológicos.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en este sitio.

9. Legislación aplicable

Esta política se rige por legislación chilena vigente.