Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Versión 1.0 – Agosto 2026

En coolcapital.cl, operado por Agencia 54 SpA, valoramos la privacidad de nuestros clientes y usuarios y procuramos tratar sus datos personales de manera responsable, transparente y segura.

Esta Política de Privacidad describe qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, con quién puede ser compartida, cómo la protegemos y cuáles son los derechos de sus titulares.

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales, sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719 a partir de su entrada en vigencia y demás normativa aplicable.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de coolcapital.cl es:

Agencia 54 SpA
Representante legal: Daniel Gajardo Fernández
Domicilio: Campanario Poniente 5532, Peñalolén, Santiago, Chile
Correo electrónico para materias relativas a datos personales: info@agencia54.cl

Los titulares podrán utilizar este correo electrónico para realizar consultas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales y ejercer los derechos que les reconoce la legislación vigente.

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR

Dependiendo de la interacción del usuario con coolcapital.cl, podremos tratar información como:

  • nombre y apellido;

  • correo electrónico;

  • número telefónico;

  • dirección de despacho;

  • datos necesarios para facturación;

  • información relacionada con compras y pedidos;

  • comunicaciones mantenidas con nuestro servicio de atención;

  • preferencias de comunicaciones comerciales;

  • información técnica y de navegación generada al utilizar el sitio.

Agencia 54 SpA no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para efectuar pagos. Estos datos son procesados por los proveedores de servicios de pago correspondientes.

3. ORIGEN DE LOS DATOS

Los datos personales pueden ser proporcionados directamente por el titular al:

  • realizar una compra;

  • utilizar las funcionalidades de cuenta disponibles en el sitio;

  • completar formularios;

  • contactar a Cool Capital;

  • solicitar atención postventa;

  • suscribirse voluntariamente a comunicaciones comerciales.

Determinada información técnica o de navegación también puede obtenerse automáticamente mediante cookies, píxeles y tecnologías similares utilizadas en el sitio.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser tratados, según corresponda, para:

  • gestionar y procesar compras y pagos;

  • coordinar despachos y entregas;

  • emitir boletas, facturas y otros documentos tributarios;

  • responder consultas y solicitudes;

  • gestionar cambios, devoluciones y atención postventa;

  • prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio y de las operaciones;

  • cumplir obligaciones legales, tributarias o regulatorias;

  • analizar el funcionamiento y rendimiento de coolcapital.cl;

  • medir el desempeño de campañas comerciales y publicitarias;

  • enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que lo permita.

El tratamiento de los datos se realizará sobre la base jurídica que corresponda en cada caso conforme a la legislación vigente, incluyendo la ejecución de la relación contractual con el cliente, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del titular y otras bases de legitimidad reconocidas por la normativa aplicable.

5. PROVEEDORES Y TERCEROS

Agencia 54 SpA podrá utilizar proveedores y plataformas tecnológicas necesarias para la operación de Cool Capital, incluyendo servicios de:

  • comercio electrónico;

  • procesamiento de pagos;

  • facturación;

  • logística y despacho;

  • almacenamiento y servicios tecnológicos;

  • comunicaciones;

  • seguridad;

  • análisis y medición;

  • publicidad digital.

Entre las plataformas y servicios tecnológicos utilizados por Cool Capital se encuentran Shopify, Google, Meta y TikTok.

Estos proveedores pueden tratar determinados datos personales, identificadores técnicos o información relacionada con la navegación e interacción con coolcapital.cl, de acuerdo con la naturaleza del servicio utilizado y sus respectivas funciones.

Agencia 54 SpA no vende ni comercializa bases de datos personales de sus clientes a terceros.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Cool Capital pueden operar infraestructura o prestar servicios desde fuera de Chile, por lo que determinados tratamientos pueden involucrar transferencias internacionales de datos personales.

Cuando corresponda, dichas transferencias deberán realizarse de acuerdo con las condiciones, mecanismos y garantías establecidos por la legislación aplicable.

La información relativa a estas transferencias podrá ser actualizada conforme evolucionen los servicios tecnológicos utilizados por Cool Capital y las exigencias regulatorias aplicables.

7. COOKIES, PÍXELES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Coolcapital.cl utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares relacionadas con el funcionamiento del sitio, análisis de navegación, medición y actividades publicitarias.

Estas tecnologías pueden ser utilizadas para:

  • permitir funciones esenciales del sitio y del proceso de compra;

  • mantener la seguridad de las operaciones;

  • recordar determinadas preferencias;

  • conocer cómo los usuarios interactúan con coolcapital.cl;

  • medir tráfico y desempeño del sitio;

  • medir resultados y atribución de campañas publicitarias;

  • crear audiencias y optimizar campañas comerciales, cuando corresponda.

Entre las tecnologías utilizadas pueden encontrarse aquellas proporcionadas por Shopify, Google, Meta y TikTok.

Estas tecnologías pueden recopilar información como dispositivo utilizado, navegador, páginas visitadas, interacciones con el sitio, origen del tráfico e identificadores técnicos.

El uso de cookies y tecnologías no esenciales se realizará de conformidad con la legislación aplicable y las opciones de privacidad disponibles para los usuarios.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante aquellos períodos que puedan resultar necesarios para cumplir obligaciones legales, tributarias o contractuales, o para la formulación, ejercicio o defensa de derechos.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación legal o fundamento que justifique su conservación, serán eliminados o tratados conforme a la legislación aplicable.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales dejarán de utilizarse para dicha finalidad cuando corresponda de acuerdo con la solicitud o los derechos ejercidos por su titular.

9. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Agencia 54 SpA adopta medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, acceso, utilización o divulgación no autorizada.

Las medidas aplicadas considerarán la naturaleza de los datos tratados, las características del tratamiento y los riesgos asociados.

Las personas y proveedores que tengan acceso a datos personales deberán mantener la confidencialidad correspondiente de acuerdo con sus obligaciones legales y contractuales.

10. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación vigente respecto de sus datos personales.

De acuerdo con la normativa aplicable, estos derechos incluyen, entre otros, los de:

  • acceso;

  • rectificación;

  • supresión;

  • oposición;

  • portabilidad; y

  • bloqueo.

Cuando un tratamiento se encuentre basado en el consentimiento del titular, este podrá retirarlo en los términos establecidos por la legislación aplicable, sin afectar la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.

Las solicitudes podrán enviarse a:

info@agencia54.cl

Agencia 54 SpA gestionará las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación vigente.

11. COMUNICACIONES COMERCIALES

Cool Capital podrá enviar información sobre productos, promociones, novedades u otras comunicaciones comerciales cuando exista una base legal que lo permita.

Los usuarios podrán solicitar el cese de dichas comunicaciones mediante los mecanismos disponibles en cada comunicación o contactando a Agencia 54 SpA.

La cancelación de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de información necesaria relacionada con compras, pagos, despachos, seguridad, atención postventa u otras comunicaciones derivadas de la relación entre el cliente y Cool Capital.

12. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA

Agencia 54 SpA podrá actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos.

La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles permanentemente en coolcapital.cl.

Cuando los cambios sean relevantes, se adoptarán las medidas de información que correspondan conforme a la legislación aplicable.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación de la República de Chile.