Términos y Condiciones
Términos y Condiciones Cool Capital.cl
1. Identificación del proveedor
El sitio web coolcapital.cl es operado comercialmente por Agencia 54 SpA, sociedad constituida conforme a las leyes chilenas, con domicilio en Santiago de Chile.
El sitio está destinado exclusivamente a la comercialización en Chile de productos originales de la marca Cool Capital, incluyendo mochilas, accesorios y productos complementarios.
Agencia 54 SpA actúa como distribuidor exclusivo autorizado para Chile, siendo responsable de la venta, facturación, despacho, atención al cliente y servicio postventa dentro del territorio nacional.
Toda compra realizada en este sitio se entiende celebrada con Agencia 54 SpA y sujeta a legislación chilena vigente.
2. Productos y precios
Todos los precios publicados se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.
Los precios no incluyen costos de despacho, los cuales serán informados antes de finalizar la compra.
Las imágenes, colores, descripciones y especificaciones de productos tienen carácter referencial y pueden presentar variaciones menores según lote de fabricación o actualización de colección.
Agencia 54 SpA podrá modificar precios, promociones, disponibilidad y condiciones comerciales sin previo aviso, respetando siempre las órdenes ya confirmadas.
3. Disponibilidad de stock
La disponibilidad de productos publicada en el sitio es referencial y puede variar por ventas simultáneas, procesos logísticos o reposición de inventario.
La confirmación definitiva de stock se realiza al validar internamente cada pedido.
Si un producto no estuviera disponible luego de realizada la compra, el cliente podrá optar por:
- devolución íntegra del pago;
- cambio por producto equivalente;
- espera de reposición cuando exista disponibilidad próxima.
4. Medios de pago
Los medios de pago válidos serán exclusivamente aquellos habilitados en el sitio al momento de la compra.
Las transacciones pueden ser procesadas por plataformas externas de pago, por lo que la validación final puede depender de terceros operadores.
La compra quedará sujeta a confirmación efectiva del pago.
5. Facturación
La boleta o factura será emitida conforme a normativa tributaria chilena utilizando los datos proporcionados por el cliente.
Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente su información tributaria.
6. Despacho y entrega
Los despachos se realizan dentro del territorio chileno mediante operadores logísticos externos.
Los plazos informados son estimativos y pueden variar por razones logísticas, alta demanda, contingencias externas o ubicación geográfica.
Agencia 54 SpA realizará esfuerzos razonables para cumplir los tiempos comprometidos, sin garantizar fechas exactas cuando existan factores externos no controlables.
7. Recepción del pedido
El cliente deberá revisar el pedido al momento de recibirlo.
Si existiera alguna discrepancia entre productos comprados y entregados, deberá informarlo mediante los canales oficiales de contacto dentro de un plazo razonable desde la recepción.
8. Garantía legal
Todos los productos comercializados en coolcapital.cl están afectos a la garantía legal conforme a Ley N° 19.496.
En caso de falla de fabricación o defecto de funcionamiento, el cliente podrá ejercer sus derechos legales dentro del plazo establecido por la normativa vigente.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- mal uso;
- golpes;
- humedad;
- desgaste normal;
- manipulación incorrecta;
- intervención no autorizada.
9. Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambio o devolución serán evaluadas por Agencia 54 SpA conforme a la naturaleza del producto, estado de conservación y antecedentes de la compra.
Fuera de los casos expresamente cubiertos por garantía legal, Agencia 54 SpA no se encuentra obligada a aceptar cambios, devoluciones o anulaciones por razones de gusto personal, preferencia, incompatibilidad, error de compra u otras circunstancias no atribuibles a defectos del producto.
Sin perjuicio de lo anterior, Agencia 54 SpA podrá aceptar solicitudes de cambio o devolución en casos calificados, como una atención comercial voluntaria, reservándose el derecho de aprobarlas o rechazarlas caso a caso.
Para cualquier evaluación de cambio o devolución, el producto deberá presentarse:
- en adecuadas condiciones de conservación;
- con accesorios completos;
- con embalaje original cuando corresponda.
10. Derecho a retracto
En conformidad con lo dispuesto en el artículo 3 bis de Ley N° 19.496, Agencia 54 SpA excluye expresamente el derecho a retracto en todas las compras realizadas a través de coolcapital.cl.
Por lo tanto, una vez confirmada la compra, no procederá su anulación unilateral por parte del cliente, salvo en los casos expresamente contemplados por la legislación vigente en materia de garantía legal.
11. Protección de datos personales
Los datos personales entregados por clientes serán tratados conforme a Ley N° 19.628.
La información será utilizada exclusivamente para:
- procesar compras;
- despachos;
- facturación;
- atención postventa;
- comunicaciones relacionadas con la compra.
No se comercializarán datos personales a terceros fuera de lo estrictamente necesario para la operación comercial.
12. Propiedad intelectual
Las marcas, imágenes, diseños, logos, fotografías y contenidos asociados a Cool Capital pertenecen a sus respectivos titulares y son utilizados bajo autorización comercial correspondiente.
Se prohíbe su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
13. Legislación aplicable
Toda relación comercial se regirá por legislación chilena vigente.
Cualquier controversia será conocida por tribunales competentes en Chile.